Produto com Defeito

Produto com Defeito de Fabricação
Se você identificar qualquer defeito de fabricação no seu produto Maria Madalena, garantimos o seu direito de solução conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Reclamação:
Você tem até 90 dias corridos após o recebimento do produto para comunicar qualquer defeito de fabricação. Após o recebimento do seu aviso, a Maria Madalena tem 30 dias corridos para solucionar o seu problema.

Como proceder:
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento (WhatsApp: 61 99397-1326), informando o número do pedido, o defeito identificado e fotos do produto. Após análise, você receberá orientações para postagem ou coleta do item.

Soluções disponíveis:

• Troca por outro igual, em perfeitas condições.
• Restituição do valor pago, conforme o meio de pagamento original.

Caso não seja possível a troca em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, você poderá optar por:

• Restituição do valor pago, conforme o meio de pagamento original.
• Troca por outro produto de igual valor.

Condições para aceitação:

• O produto deve ser devolvido limpo, sem sinais de uso indevido, acompanhado de embalagem original, etiquetas e acessórios.
• Observação: Produtos adquiridos em promoção também têm direito à troca em caso de defeito, considerando sempre o valor efetivamente pago

Se restar qualquer dúvida, estamos prontas para ajudar! (Contato por WhatsApp: 61 99397-1326)